**شرایط خدمات موسسه هگا**
با تشکر از انتخاب شما برای سفر با هگا. لطفاً شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
**رزرو و پرداخت**
- برای رزرو تور یا خدمات مسافرتی، مسافر باید مبلغ مورد نیاز را پیش پرداخت نماید.
- پرداخت مبالغ باقی‌مانده باید حداکثر 7 روز قبل از تاریخ شروع سفر انجام شود.
**لغو و تغییرات**
- در صورت تمایل به لغو رزرو یا تغییر تاریخ سفر، حداقل ۴۸ ساعت قبل از تاریخ شروع سفر اقدام شود.
- هزینه لغو و تغییرات به عهده مسافر می‌باشد و بر اساس شرایط مربوطه تعیین می‌شود.
**ویزا و مدارک مورد نیاز**
- مسافر مسئولیت اخذ ویزا و هرگونه مدارک لازم برای ورود به مقصد سفر را بر عهده دارد.
- در صورت رد دریافت ویزا، مسافر مسئولیت هزینه‌های مربوطه را متقبل می‌شود.
**مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها**
- شرکت مسافرتی هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اموال، مدارک و اشیاء شخصی مسافر ندارد.
- مسافر مسئول اطلاع از محدودیت‌های وزنی و اندازه چمدان‌ها و هرگونه محتویات قابل حمل است.
**بیمه مسافرتی**
- توصیه می‌شود که مسافران بیمه مسافرتی مناسب برای پوشش هرگونه حادثه یا اتفاق ناخواسته برای خود در سفر خریداری نمایند.
**سلامتی و بهداشت**
- مسافر مسئول اطمینان از وضعیت سلامتی خود و ارائه هرگونه مدرک و اطلاعات در صورت نیاز به دیگرین است.
**پذیرش و انصراف**
- شرکت مسافرتی حق دارد در صورت عدم تطابق با شرایط خاص، مسافر را از شرکت در تور منع نماید.
- در صورت نقض قوانین و مقررات، شرکت مسافرتی حق دارد از انصراف از ادامه سفر تصمیم بگیرد.
**شرایط مالی**
- هزینه‌های تور شامل هزینه‌های اقامت، بلیط‌های هواپیما، ترانسفر و خدمات دیگر است.
- هزینه‌های اضافی مانند خریدهای شخصی، گشت و گذارهای خارج از تور و هزینه‌های رستوران خارج از تور مسئولیت مسافر می‌باشد.
**پشتیبانی مشتریان**
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، مسافران می‌توانند با تماس با شماره تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشند.
لطفاً توجه داشته باشید که با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط فوق موافقت کرده‌اید.